Politique d’expédition
Politique d’expédition – Belnae
Délais et traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées rapidement après confirmation du paiement. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (ex : fêtes, soldes).
Zones de livraison
La livraison est disponible en France métropolitaine et dans l’Union Européenne. Pour toute autre destination, veuillez contacter Belnae avant de passer commande.
Frais et suivi
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande. Tous les colis sont expédiés avec suivi et assurance. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
Retards et incidents
En cas de retard, Belnae contactera le client par email pour l’informer. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, Belnae procédera au remplacement ou au remboursement uniquement après vérification et réception du produit concerné.
Conditions strictes pour les retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés. Les bijoux présentant des traces d’utilisation, des rayures, des altérations ou toute modification ne seront pas remboursés. Toute demande de remboursement abusive ou tentative de fraude sera contestée, et Belnae se réserve le droit de signaler les abus aux autorités compétentes et de bloquer le client pour toute future commande. Les retours doivent être validés au préalable par Belnae via email. Les retours non autorisés ne seront pas pris en charge. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Belnae (produit défectueux ou erreur de livraison).
Adresse de livraison
Veuillez vérifier que l’adresse fournie est complète et correcte. Belnae ne pourra être tenue responsable des colis non livrés à cause d’une adresse incomplète ou incorrecte.
